Crédit Agricole - Slogans et signatures

"Le bon sens près de chez vous" ou "L'imagination dans le bon sens" sont les slogans du Crédit Agricole durant 30 ans (de 1976 à 2006) pour devenir plus récemment "Une relation durable, ça change la vie" (dès 2005).

Le concept du «bon sens», a été imaginé en 1976 par Christine Arfeuillères, conceptrice-rédactrice chez Havas Conseil, en référence aux origines mutualistes de l'établissement bancaire. «Dans les villages français, on voyait souvent deux panneaux indiquant l'un la mairie, l'autre le Crédit agricole, se souvient-elle. J'ai donc repris ce symbole et ajouté la signature "Le bon sens près de chez vous"».

Encore aujourd'hui, ce slogan illustre les deux atouts du Crédit agricole: la sagesse des gens de la terre et la proximité des agences.

Courant 2003, après l'acquisition réussie du Crédit Lyonnais, la banque mutualiste compte affiner son message hors de l'Hexagone avec un plan de développement stratégique 2005 - 2008 axé sur des acquisitions à l'international. Bien que déjà présente dans soixante pays, elle souhaite plus que jamais accompagner l'internationalisation du secteur bancaire. Mais «Le bon sens» peut-il faire carrière dans le monde entier en tant que slogan malgré les différences culturelles? C'est pourquoi sur la base de cette problématique et peut être aussi pour cadrer avec les politiques massives de CRM intensives en marketing relationnel , la signature du Crédit Agricole devient "Une relation durable, ça change la vie".

Ce dernier choix n'a pas forcément bonne presse auprès du public et des petits actionnaires pour qui "Le bon sens", c'est l'âme du Crédit Agricole.» Lors de l'Assemblée Générale du Groupe qui se tenait à Nantes le 21 mai dernier, "un retraité du Crédit Agricole, qui dit avoir placé toute son épargne en actions de la banque, frappe les esprits en calculant que les 4 milliards perdus équivalent à "16.000 villas à 250.00 euros, soit toute une petite ville". Et lance aux dirigeants: "j'espère que vous mettrez toute votre énergie à rebâtir la confiance des sociétaires, entamée par la crise", puis il ironise sur le slogan "le bon sens près de chez vous", qui a longtemps été celui du Crédit Agricole avant d'être remplacé en 2005 par "une relation durable, ça change la vie". "Il faudra revoir cette formule", lance-t-il sous les applaudissements de la salle.